燃气灶打不着火常见原因有哪些？应如何处理？
答：

故障现象		故障产生的常见原因	处理办法
打不着火		没有气源	打开气源总开关
		胶管扭折、压扁或堵塞	矫正或更换胶管
		燃烧气体用完	IC卡表是否充值查询
		胶管内混有空气	反复打火以排除空气
		点火针位置不当或受潮	调整放电距离3~4mm或可用电吹风、干燥毛巾或纸巾清洁打火针
		打火时火花过弱	清洁点火针或更换电池
		点火孔堵塞	疏通点火孔
		脉冲点火型灶具未装电池，	正确安装电池或换新电池
		电池反接、无电或欠电
		打火未能将燃气阀推到位，按开关时间不足	检查燃气阀和火种燃点后，继续按开关3-8秒
使用时熄火		热电偶或火焰感针偏移或过脏	调整热电偶或火焰感应针直、正并用纸巾清洁
		火焰离焰	调节风门
		橱柜下方通风不好	调整橱柜空间、安装通风孔或使用燃气灶时打开橱柜柜门
		大火盖或中心火盖出火孔堵塞	用纸巾清洁，用牙签疏通火孔
漏气或有异味		胶管老化、破裂或脱落	更新或重新连接胶管
		灶头主火未点燃	待燃气散尽后再点火
		分火器（火盖）变形	更换分火器（火盖）（联系维修）
		分火器（火盖）油污太脏	清洗分火器（火盖）
		使用灶具的空间通风不好	打开门窗、排气扇，让空间通风
火焰异常	火焰不规则	分火器（火盖）未放好	将分火器放平、方正
	火焰短小无力	燃气压力不够 风门进风口过大	检查气路和减压阀或（联系维修部）处理 调节风门，减少进风口
	火焰离焰	风门进风口过大	调节风门，减少进风口
	火焰长且发黄或有黑烟	风门进风口过小、炉头未装好	调节风门，加大进风口；安装好炉头
	火焰不均匀	分火器（火盖）的火孔堵塞或变形	清洁分火器的火孔或更换

热水器打不着火常见原因有哪些？应如何处理？

烟道式热水器故障及处理

故障现象	故障原因	处理方法
点不着火	电池接触不良或电池没电	更换电池
	检查冷热水开关	冷热水开关是否打错方向
	进水压力低	增大进水压力（将热水器的水温调节旋钮调节到高温位置）
	没有气源或开关未打开	开启气源
	电池电力不足	更换电池
	进气压力过高	更换减压阀（联系维修部）
	脉冲点火器坏	更换脉冲（联系维修部）
中途熄火（打着火2-3分钟后熄火）	热水器火红或有黑烟	清水箱，清火排（联系维修部）
	反馈针坏或接触不良	更换反馈针或调整；反馈针距火孔4～6毫米（联系维修部）
	脉冲点火器坏	更换脉冲（联系维修部）
水不热	气量不足或燃气进气胶管过细	检查气源压力；更换进气胶管。
	冷、热水管路串流	检修水路
	水压过大	关小进水阀
漏水	水箱与水气联动阀连接处漏水	更换密封垫或重新紧固（联系维修部）

强排式热水器的常见故障及处理方法

故障现象	故障原因	处理方法
开机后电源指示灯不亮，排风机不转动，没有点火声音	1、电源未接通或损坏  2、水压太低  3、没有气源或开关未打开  4、气压太高	接通电源或更换电源插头 检查水路系统 开启气源 调节减压阀（联系维修部）
忽冷忽热	1、水压波动不稳定  2、燃气供气不稳定  3、混合泠水太多	1、关闭其它冷水阀，不宜同时用其它冷水阀  2、更换燃气减压阀（联系维修部）  3、适当调节
使用中熄灭	1、燃气供气压力不足  2、风压过大  3、水压波动不稳定  4、热水器出水管路堵塞  5、混合太多冷水	1、调节或更换燃气减压阀  2、检查烟道是否堵塞  3、关闭其它冷水阀，不宜同时用其它冷水阀  4、疏通出水管路  5、适当调节
热水器漏水	水软管接口漏水	更换水软管密封圈或水软管
热水器工作时，水温高	1、燃气减压阀直通不起减压作用  2、水流量小、压力低  3、在使用花洒时水温高	1、把燃气减压阀压力调低如无法调低，更换减压阀（联系维修部）  2、增大水压流量，调低燃气减压阀供气量  3、更换较大流量的花洒，增大出水流量
热水器工作时，水不热	1、供气量不足，管路堵塞  2、燃气减压阀不好  3、水流量太大，水压过高  4、气阀未调节好	1、检查气路是否有堵塞（联系维修部）  2、调节燃气减压阀或更换减压阀  3、把热水器冷水进水阀关小一点  4、把调节气阀旋钮调到最大刻度

抽油烟机常见故障原因有哪些？应如何处理？
答：

故障现象	故障原因	处理方法
电机不启动	电源线未插好或松脱	重插电源线
	开关或开关按键坏	更换开关或开关按键（联系维修部）
	电机坏	更换电机（联系维修部）
工作一段时间停机	因过热保护器启动	待电机冷却后再开机
烟机振动或有异响	电机固定螺丝松动	收紧固定螺丝，如以滑牙，加螺母紧固
	出风口内圈有杂物	清除杂物
	出风口叶片卡住未打开	打开出风口叶片
	电机轴偏位	更换电机（联系维修部）
	风轮未固定好或松动	重新固定风轮并拧紧风轮帽（联系维修部）
	风轮变形	更换风轮（联系维修部）
	烟机安装时未挂好，与挂钩接触不良	重新挂上烟机，使之接触良好
	烟机缺少脚粒	装上脚粒（联系维修部）
灯不亮	灯泡未拧紧	拧紧灯泡
	灯泡坏	更换灯泡
	线路板坏	更换线路板（联系维修部）
吸力不够	烟管出口安放在迎风处	更改烟管出口位置
	烟管过长或折弯太多	重排烟管
	公共烟道阻力大	检查公共烟道
	厨房门窗未关，空气流速大	关好门窗
	风轮叶片沾上油污	清洗风轮
	风轮叶片变型	更换风轮（联系维修部）
漏油	烟机表面长时间未擦，表面挂油，滤油网堆塞	指导用户定期清洗烟机
	风柜下部左右两侧有缝隙	用玻璃胶密封两侧缝隙（联系维修部）
	内部油路连接处有缝隙	除掉内胆或集烟罩，在漏油处用玻璃胶密封（联系维修部）

消毒柜常见故障原因有哪些？应如何处理？
答：

故障现象	故障原因	处理方法
紫外线或红外线灯不亮	灯管松脱或安装不到位	重新安装灯管
	灯管坏	更换灯管（联系维修部）
	线路板坏	更换线路板（联系维修部）
	灯管或门控开关连接线未插好	插好灯管或门控开关连接线
	拉篮架未能顶住门控开关	调整拉篮架位置，使之能够顶到门控开关
	门控开关坏	更换门控开关（联系维修部）
显示屏不亮	显示屏连接线未插好	插好显示屏连接线
	显示屏坏	更换显示屏（联系维修部）
臭氧溢出	密封条变形或老化	更换密封条（联系维修部）
	门板变形有缝隙	调整门板
无热风吹出	电机不转	更换电机（联系维修部）
	PTC发热块不发热	更换PTC发热块（联系维修部）
门锁锁不上	门锁自吸阀坏	更换门锁自吸阀（联系维修部）
	门锁不到位	打开后盖调整拉篮锁钩与上下滑块之间的间隙

 

为何燃气灶的零件容易损坏/失灵？
　　答：：所有燃气灶在出厂时都已经过检测。零件损坏与使用率有关，损坏情况各不相同。从广州港华的实操上看，零件损坏只是个别事件。
　　　国探燃气售出的杰理斯顿燃气热水器产品提供三年保修、其他品牌产品提供一年保修的服务。保修期内，非人为损坏而更换零件不需收取费用。